Digitalna transformacija, da li onlajn smije da bude jedina opcija
Mnogo se govori o „digitalnoj transformaciji“ koja podrazumeva zamenu svih administrativnih poslova i usluga koje su ljudi nekada radili u direktnom kontaktu, sa onlajn interakcijama koje su brže, praktičnije i lakše za korisnika. Postavlja se pitanje da li nemilosrdna digitalizacija pojačava postojeće društvene podele i nejednakosti? Šta sa onima koji ne umeju ili ne žele da koriste ovakav vid usluga?