Informaciju je medijima dala uzbunjivačica na Fejsbuku Frensis Haugen koja je napustila kompaniju sa hiljadama internih dokumenata koje je podelila sa Kongresom.
Dokumenti otkrivaju da su zaposleni u Fejsbuku bili frustrirani, dok je Kapitol bio napadnut 6. januara. Kako prenosi AP, jedan je napisao na internom kanalu: “Zar nismo imali dovoljno vremena da shvatimo kako da upravljamo diskursom bez omogućavanja nasilja? Već dugo potpirujemo ovu vatru i ne treba da se čudimo sada kada je van kontrole“.
Asošiejted pres (AP) je takođe otkrio da je Fejsbuk uveo mere pre izbora 2020. kako bi sprečio da platforma širi opasan i nasilan sadržaj. Međutim, AP je otkrio da su čak 22 mere odbačene nakon izbora i pre napada na Kapitol 6. januara. Fejsbuk kaže da je uklonio te mere nakon analize signala sa sopstvene platforme i organa za sprovođenje zakona.
Dokumenti takođe pokazuju da je Fejsbuk bio zabrinut zbog gubitka mladih korisnika i planirao je da preduzme korake da preokrene ovaj pad. Takvi koraci bi uključivali traženje od mladih korisnika da ažuriraju svoje veze, dok bi Facebook „podešavao“ algoritme kako bi korisnicima prikazao postove izvan njihove mreže. Kompanija je otkrila da je upotreba platforme među tinejdžerima opala za 13% od 2019. godine, a očekuje se pad od čak 45% u naredne dve godine!
The Verge izveštava da je tokom prezentacije napravljene prošlog marta na Fejsbuku, tim naučnika za podatke izjavio: „Većina mladih ljudi Facebook doživljava kao mesto za ljude u 40-im i 50-im godinama. Mlađi odrasli doživljavaju sadržaj kao dosadan, obmanjujući i negativan. često moraju da prevaziđu nerelevantan sadržaj da bi došli do onoga što je važno.” Facebook je odgovorio rekavši da se ne razlikuje od drugih društvenih medija koji žele da tinejdžeri koriste njihovu platformu.
AP je takođe otkrio da Fejsbuk ima problema sa moderiranjem sadržaja napisanog na jezicima koji nisu engleski. Facebook dokumenti pokazuju da je sadržaj na arapskom jeziku posebno težak za Facebook za moderiranje. Oni koji komuniciraju na arapskom koriste simbole ili dodaju razmake kada pišu o militantnim grupama i to pokreće crvene zastavice unutar kompanije.
Neki korisnici su otkrili načine da izbegnu Facebookov sistem moderiranja i cenzure govora mržnje. Fejsbuk je u internom dokumentu naveo: „Pogrešno smo sprovodili antiteroristički sadržaj na arapskom jeziku“ koji „ograničava korisnike da učestvuju u političkom govoru, ometajući njihovo pravo na slobodu izražavanja“. AP kaže da im je Fejsbuk rekao da želi da doda više lokalnih stručnjaka za dijalekt i aktuelne teme, dok istovremeno traži načine da unapredi svoj sistem.
Ako ste propustili: Facebook planira da se rebrendira već od ove nedelje
Interni dokumenti su takođe otkrili da se „nedovoljno sprovodi u vezi sa potvrđenom nasilnom aktivnošću“ nakon što su se filipinske sobarice požalile da su zlostavljane na Fejsbuku. Apple je zapretio da će povući Facebook i Instagram iz svog App Store-a jer se platforma koristila za kupovinu, prodaju i trgovinu sobaricama.
AP navodi da će i danas, dve godine kasnije, korisnici Fejsbuka koji traže “sluškinje” na arapskom (“khadima”) videti fotografije Afrikanaca i Južnoazijaca sa navedenim godinama i cenama. Pa ipak, nakon što je Apple popustio, Facebook i Instagram ostaju dostupni korisnicima iOS-a za instaliranje iz App Store-a.
Fejsbuk je danas izdao saopštenje u kojem se kaže: „U srcu ovih priča je lažna premisa. Da, mi smo biznis i ostvarujemo profit, ali ideja da to radimo na štetu bezbednosti ljudi se pogrešno razum. Prava istina je da smo uložili 13 milijardi dolara i da imamo preko 40.000 ljudi koji imaju samo jedan posao: da zaštitimo ljude na Fejsbuku.”
Benchmark.
