Zbog manje dostupnosti, “Plavi telefon” ima više propuštenih poziva.
Kako kaže Maja Kovačević, koordinatorka “Plavog telefona”, tokom prošle godine, savjetnici “Plavog telefona” su odgovorili na ukupno 14.978 poziva i 2.933 upita putem e-savjetovanja.
Nadležnim institucijama je proslijeđeno 56 prijava sumnji na nasilje i suicid kojima je obuhvaćeno 26 djevojčica, 22 dječaka, 30 žena i četiri muškarca.
“U prvih pet mjeseci 2024. godine savjetnici ‘Plavog telefona’ su odgovorili na 3.500 poziva i 1.050 upita putem chat savjetovanja. Važan podatak jeste i to da je nadležnim institucijama, policijskim upravama, centrima za socijalni rad i ombudsmanima za dječja prava, proslijeđena 31 prijava sumnji na nasilje i suicid kojima je obuhvaćeno 36 osoba”, kazala je ona za “Nezavisne”.
Takođe, kako dodaje, primjetno je da je u posljednja dva mjeseca 2024. godine, tokom aprila i maja, došlo do smanjenja broja javljanja od strane djece i mladih.
“Vjerujemo da je razlog to što je dostupnost ‘Plavog telefona’ smanjena s 13 na osam časova”, kazala je ona, te dodala da u prilog tome ide i broj propuštenih poziva koje imaju u toku jednog mjeseca.
“U maju, kada smo bili dostupni od devet do 17 časova, imali smo oko 650 propuštenih poziva, dok je u martu, kada smo bili dostupni od devet do 22 časa, taj broj iznosio 200”, objasnila je ona, te dodala da se “Plavi telefon” finansira na osnovu partnerstava s međunarodnim organizacijama i na osnovu saradnje s društveno odgovornim kompanijama te samim tim njegova dostupnost i postojanje zavise isključivo od donatorskih i projektnih sredstava.
“Projektne aktivnosti koje su omogućavale da usluga bude dostupna 13 časova su završene krajem marta 2024. godine te je samim tim i dostupnost usluge smanjena. Naš dugoročni cilj jeste da usluga bude sistemski podržana jer vjerujemo da bi sistemska podrška radu ‘Plavog telefona’ značajno unaprijedila mogućnosti da se usluga dodatno razvija u pogledu kvaliteta i dostupnosti”, navela je Kovačevićeva.
Dodala je da se za pomoć i podršku najčešće obraćaju djeca i mladi uzrasta od 13 do 19 godina, a kako bi razgovarali o problemima s mentalnim zdravljem, pri čemu su najzastupljenije teme strah i anksioznost, panični napadi, depresija, samopovređivanja, te suicidalne misli i ideje.
“Pored mentalnog zdravlja, česta tema razgovora su i nasilje i zlostavljanje, pri čemu je najzastupljenije nasilje u porodici i nasilje putem interneta. Isto tako, djeca i mladi često se obraćaju kako bi razgovarali o vršnjačkim i porodičnim odnosima, o problemima u školi te kako bi se informisali o seksualno-reproduktivnom zdravlju”, istakla je ona.
Uslugu “Plavi telefon”, kako dodaje, pokrenulo je Udruženje “Nova generacija” iz Banjaluke 2013. godine.
“Do danas je zaprimljeno više od 65.500 poziva, preko 7.500 upita putem chat savjetovanja te je nadležnim institucijama upućeno preko 250 prijava sumnji na nasilje nad djecom i odraslim osobama. Prilikom zvanja nije potrebno ostavljati lične podatke, a zahvaljujući saradnji s kompanijom ‘M:tel’ svi pozivi su besplatni bez obzira na mrežu iz koje nas osobe pozivaju. Takođe, važno je naglasiti da su sve aktivnosti ‘Plavog telefona’ podržane te da se sprovede u saradnji s UNICEF-om u Bosni i Hercegovini”, zaključila je ona.
