Korisnik Apple Watch-a iz serije 10 primjetio je jako oštećenje boje zbog koga je dobio potpuno novi sat bez AppleCare+ i tik pred istek garancije
Apple Watch 10, lansiran prošle godine, ubrzo je počeo da izaziva nezadovoljstvo korisnika zbog ozbiljnog problema sa skidanjem i gubitkom boje i to naročito kod aluminijumske verzije u nijansi Obsidian Black. Iako Apple nikada nije javno priznao da je reč o fabričkom propustu, poslednji primer pokazuje da kompanija ponekad ipak reaguje velikodušno.
Jedan korisnik Reddita podelio je iskustvo tokom kojeg mu se njegov Apple Watch 10, posle samo godinu dana normalne upotrebe, drastično ogulio po ivicama. Nakon odlaska u Apple Store očekivao je procenu štete, ali ga je osoblje iznenadilo informacijom da ima pravo na potpuno besplatnu zamenu uređaja.
Prvi slučajevi zamene ukazuju da Apple neformalno priznaje problem
Prema njegovim rečima, zaposleni su mu rekli da su već imali „više sličnih slučajeva“ i da u ovakvim situacijama „zamena gotovo sigurno prolazi“. Štaviše, korisniku je garantni rok isticao za samo nekoliko dana, a zamena je odobrena bez AppleCare+ paketa.
Problemi sa gubitkom boje kod Apple Watch 10 serije nisu nova vest jer već od prvih meseci prodaje pojavile su se brojne diskusije, uglavnom vezane za aluminijumsku Obsidian Black varijantu.
Ipak, slučajevi besplatne zamene ostaju individualni. Dok neki srećnici prolaze bez problema, drugi korisnici navode da su dobili odbijenicu uz obrazloženje da je reč o „normalnim tragovima korišćenja“, zbog čega se zamena ne odobrava.
Apple do danas nije objavio zvaničan komentar. Međutim, zanimljivo je da nova generacija, Apple Watch 11, takođe ima aluminijumski Obsidian Black model, kod koga do sada nije zabeležen veći broj sličnih pritužbi, pa se spekuliše da je Apple tiho unapredio proces premazivanja površine metalnog kućišta.
Za korisnike sa istim problemom poruka je jasna: isplati se otići u Apple Store i prijaviti kvar, jer očigledno postoji mogućnost da se, u zavisnosti od slučaja, dobije potpuno novi uređaj.
Benchmark.rs
