Lojalnost Android korisnika dostiže rekord, dok Samsung i Google beleže snažan rast poverenja korisnika u odnosu na Apple
Android korisnici pokazuju sve veću lojalnost jer Apple i Android platforme bilježe istorijski visok nivo zadržavanja korisnika.
Prema istraživanju koje je obuhvatilo 5.000 korisnika u SAD, lojalnost iPhone korisnika dostigla je čak 96,4%, što znači da se vrlo mali broj odlučuje za prelazak na drugi sistem.
Android lojalnost raste uprkos dominaciji iPhone-a
Ipak, Android značajno smanjuje zaostatak i sada dostiže 86,4% lojalnosti, što je istorijski gledano najviši nivo do sada. To jasno pokazuje da prelazak između platformi postaje sve ređa pojava.
Najveći rast beleže pojedinačni brendovi unutar Android ekosistema. Samsung je skočio sa 74% na preko 90% lojalnosti, dok Google beleži rast sa 65% na gotovo 87%.
Razlog za ovakav trend nije samo kvalitet uređaja. Korisnici koji duže koriste jedan sistem vremenom grade navike, ali i vezuju svoje podatke, aplikacije i digitalni identitet za određeni ekosistem.
Zbog toga promena platforme više nije samo pitanje izbora uređaja, već zahteva prelazak kompletnog digitalnog okruženja.
Zanimljivo je da, kada su primorani da promene brend, većina korisnika i dalje bira unutar istog sistema. Međutim, Samsung se izdvaja kao najčešći izbor i za korisnike iPhone-a i Androida.
Sa druge strane, Apple i dalje uspeva da privuče deo Android korisnika, što pokazuje da konkurencija ostaje jaka uprkos visokoj lojalnosti.
U narednom periodu, ključ za privlačenje novih korisnika neće biti samo cena, već kombinacija inovacija, performansi i ukupnog korisničkog iskustva, objavljuje SellCell.
Benchmark.rs
