Milioni ljudi širom svijeta suočavaju se s velikim problemima u radu Microsoftovih usluga, uključujući alate poput Outlooka, Teamsa i Copilota, zbog globalnog pada sistema koji traje već više od 10 sati. Iako stručnjaci upozoravaju da bi ovo moglo prerasti u jedan od najgorih prekida rada u istoriji, sa štetom koja bi se mjerila milijardama dolara, iz Microsofta su odbacili sumnje na hakerski napad i poručili da rade na otklanjanju problema, javlja BBC.
Pad sistema pogodio je korisnike širom svijeta. Downdetector, stranica koja prati prijave problema u radu digitalnih usluga, objavila je da se za samo sat vremena problem proširio na 74 države. Broj prijava problema sa Outlookom dostigao je gotovo 140.000 u četvrtak kasno popodne po srednjoevropskom vremenu, što je više od 2.000 puta iznad uobičajenog nivoa.
Šta je tačno uzrok problema?
Microsoft tvrdi da nije riječ o sajber-napadu, već o problemu u sopstvenoj infrastrukturi, tačnije o „povećanom opterećenju“ u više regiona. Kako su objasnili, problem nije nastao zbog prevelikog broja korisnika, već zato što je određeni broj servera neočekivano prestao da radi. Zbog toga su preostali serveri postali preopterećeni i nisu mogli da obrade sve zahtjeve.
Iako su iz Microsofta u jednom trenutku optimistično saopštili da bilježe „pozitivne rezultate“ nakon pokušaja popravke, ubrzo su priznali da plan ipak ne daje očekivane rezultate. Upozorili su da bi usluge, čak i nakon ponovnog uspostavljanja rada, mogle ponovo da se sruše čim korisnici počnu da se povezuju. Zbog toga sada testiraju alternativne načine koji bi ljudima omogućili pristup alatima bez potpunog preopterećenja sistema.
Razmjere ovog kvara su ogromne. Više od 430 miliona ljudi koristi Microsoftove aplikacije, dok preko 90 odsto najvećih svjetskih kompanija koristi njihov AI četbot Copilot. Pad sistema nije zaobišao ni tehnološke gigante poput OpenAI-ja i Anthropica, a u pojedinim državama, poput Singapura i Australije, izazvao je ozbiljne probleme u radu državnih službi.
Vlasti Singapura poručile su građanima da za hitne slučajeve koriste pozivne centre, dok je država Novi Južni Vels u Australiji zamolila građane da odlože dolazak u njihove kancelarije. Probleme je osjetio i zdravstveni sistem, ali iz tamošnjeg ljekarskog udruženja poručuju da briga o pacijentima nije ugrožena jer bolnice u svakom trenutku mogu da se vrate korišćenju papirnih recepata.
Da se ne radi samo o odlaganju sastanaka potvrđuje i podatak da je Predstavnički dom američkog Kongresa objavio da je prekid rada pogodio i njihove korisnike. U Australiji su među pogođenim institucijama završile i obavještajna služba i savezna policija.
Australijski ministar za sajber-bezbjednost Toni Berk izjavio je da Microsoft vjeruje da je ova situacija „slična onome što smo vidjeli u slučaju kompanije CrowdStrike, kada je došlo do greške prilikom ažuriranja sistema“, podsjetivši na globalni kolaps koji je tada izazvao probleme u bolnicama i na aerodromima širom svijeta.
Stručnjaci za bezbjednost ne štede kritike. Poznati stručnjak za sajber-bezbjednost Troj Hant upozorava da Microsoft predstavlja ogroman dio same „kičme“ interneta, zbog čega su posljedice ovog pada mnogo šire od običnog zastoja u svakodnevnom poslu.
Ovaj kvar, objašnjava Hant, ljudima direktno onemogućava zakazivanje termina, potvrđivanje onlajn kupovina i pristup različitim korisničkim nalozima. To, prema njegovim riječima, pokazuje koliko je važno da kompanije imaju rezervne planove za ovakve situacije.
S druge strane, ukoliko zaista nije riječ o hakerskom napadu, stručnjak Pol Spejn iz kompanije Gorilla Technology smatra da ovaj pad ukazuje na „nevjerovatnu nesposobnost“, zbog koje su kompanije praktično izgubile čitav jedan radni dan.
Zbog ovakve paralize, banke, univerziteti i institucije širom svijeta sada upozoravaju svoje korisnike da budu oprezni zbog mogućih prevara. Hakeri, naime, već koriste nastalu paniku i šalju lažne imejlove i SMS poruke u kojima nude „IT podršku“, a zapravo pokušavaju da ukradu lične podatke ili podmetnu zlonamjerne aplikacije.
Dok administratori pokušavaju da riješe probleme, na društvenim mrežama ne nedostaje šala. Korisnici masovno zbijaju šale na račun korporativnog života, a posebno je popularna objava na platformi X (nekadašnjem Tviteru) u kojoj jedan korisnik šaljivo predlaže povratak u rane 2000-te i slanje imejlova putem Excel tabele, baš kao što je to radila Keli Rouland u hitu „Dilemma“.
Jedna američka agencija za nekretnine cinično je primijetila: „Dani poput ovog podsjete te da se čitav tvoj posao svodi isključivo na slanje imejlova“.
Izvor: index
