Predhodnih dana dosta naših medija ali i svetskih objavilo je vest o opozivu Suzuki modela V-STROM 800DE. Vesti su pisane u vidu senzacionalističkih naslova u cilju više klikova ali i tekstovi su bio prilično nerelevantni.
Ovom prilikom želimo prvo da vam ukažemo na to šta znači opoziv fabrike i kako se sprovodi.
Problemi sa novim modelima motocikala, kao i drugih vozila, su realnost i nešto sa čime se svi proizvođači konstantno suočavaju.
Šta je opoziv motocikla?
Opoziv motocikla, je situacija kada proizvođač motocikala ili regulatorna agencija otkrije određeni tehnički problem ili kvar na nekom modelu koji može ugroziti bezbednost vozača. Kada se takav problem identifikuje, proizvođač donosi odluku da pokrene opoziv, što podrazumeva zvaničan poziv vlasnicima tog modela motocikla da se jave ovlašćenim servisima radi popravke, zamene ili modifikacije određenog dela – bez dodatnih troškova za vlasnika.
Kako se sprovodi opoziv?
1. Identifikacija problema: Proizvođač, često u saradnji sa regulatornim telima ili na osnovu prijava korisnika, identifikuje problem koji utiče na funkcionalnost ili bezbednost motocikla.
2. Obaveštavanje kupaca: Fabrika, posredstvom zvaničnih kanala (pošta, e-mail ili mediji), kontaktira vlasnike pogođenih motocikala. Opoziv uključuje informacije o prirodi problema, opasnostima i uputstvima za sledeće korake.
3. Zakazivanje servisa: Vlasnici se upućuju u ovlašćene servise gde se problem rešava bez dodatnih troškova. Servis može uključivati popravku, zamenu delova ili ažuriranje softvera.
4. Praćenje i potvrda: Proizvođač prati napredak opoziva kako bi se osiguralo da su svi pogođeni motocikli popravljeni ili prilagođeni u skladu sa zahtevima.
U slučaju opoziva na model Suzuki V-STROM 800DE radi se o globalnoj kampanji gde fabrika poziva svoje kupce da zamene pneumatika koji su fabrički ugrađeni na motocikl.
Povodom senzacionalističkih vesti koje kruže ovih dana u vezi modela Suzuki V-STROM 800DE ovlašćeni uvoznik i serviser za Srbiju Euro Sumar izdao je saopštenje za javnost koje vam prenosimo u celosti:
Dragi klijenti i pratioci,
Suočeni sa širenjem lažne vesti u medijima u kojima se navodi da se motocikl marke Suzuki model V-STROM 800DE povlači sa tržišta zbog opasnosti u saobraćaju, u obavezi smo da Vam se obratimo.
Model V-STROM 800DE je predmet globalne recall kampanje kojom je predviđena zamena DUNLOP pneumatika koji su fabrički ugrađeni na motocikl. Suzuki Motor korporacija je ustanovila da fabrički ugrađeni DUNLOP pneumatici mogu postati defektni nakon relativno male pređene kilometraže.
Zamenom defektnih pneumatika problem je u potpunosti rešen, a motocikl V-STROM 800DE se uspešno prodaje kako na srpskom, tako i na svim svetskim tržištima. Vest o tome da je prodaja motocikla suspendovana je neistinita.
Kompanija Euro Sumar d.o.o. je vrlo ekspeditivno i efikasno rešila recall kampanju na tržištu Srbije, i moramo napomenuti da nijedan motocikl obuhvaćen recall kampanjom nije izazvao opasnost u saobraćaju, niti je defekt pneumatika doveo do ikakvog pada ili povrede.
Bezbednost naših klijenata nam je na prvom mestu i žao nam je ako su senzacionalistički naslovi ikoga uznemirili.
Vaš Euro Sumar d.o.o.
Motomagazin.rs
